WhatsApp Siparişinde Malın Teslim Edildiği Nasıl İspatlanır?

WhatsApp üzerinden sipariş alınması ve ödeme yapılması, malın gerçekten teslim edildiğini otomatik olarak ispatlamaz. Satışın kurulduğu, bedelin ödendiği ve malın teslim edildiği birbirinden farklı vakıalardır. Uyuşmazlıkta her biri kendi kaydıyla gösterilmelidir.

En güçlü teslim kayıtları nelerdir?

Kargo şirketinin teslim kaydı, teslim alan kişi ve tarih bilgisi, imzalı irsaliye veya teslim tutanağı, kurye teslim kaydı ve alıcının “ürünü aldım” şeklindeki mesajı doğrudan teslimle bağlantılı delillerdir. Ürünün niteliğine göre seri numarası veya teslim fotoğrafı da yararlı olabilir.

Fatura tek başına teslimi ispatlar mı?

Fatura satış ve borç ilişkisini gösterebilir; ancak her durumda malın fiilen teslim edildiğinin tek başına kesin kanıtı değildir. Aynı şekilde banka ödemesi de bedelin ödendiğini gösterir fakat teslimin gerçekleştiğini ayrıca ispatlamak gerekebilir.

WhatsApp mesajlarının değeri

Alıcının teslim tarihini konuşması, ürünü teslim aldığını kabul etmesi, ayıp veya iade talebini teslimden sonra ileri sürmesi gibi mesajlar teslim kronolojisini destekleyebilir. Mesajın numara, tarih-saat ve konuşma bağlamıyla birlikte saklanması önemlidir.

Ticari satışlarda kayıtları eşleştirin

Sipariş mesajı, fatura, sevk/irsaliye, kargo takip numarası, ödeme ve teslim kabul mesajının aynı işlemle ilgili olduğu gösterilmelidir. Çok sayıda sipariş bulunan işletmelerde ürün kodu ve sipariş numarası bu eşleştirmeyi kolaylaştırır.