Tüketici ve Sigorta

2026 yılında 186.000 TL altındaki tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetine başvuru mümkündür. Başvuru e-Devlet/TÜBİS, elden veya posta yoluyla yapılabilir.

Sigorta şirketine başvuru, 15 iş günü veya trafik sigortasında 15 günlük bekleme, gerekli belgeler, başvuru ücreti ve Sigorta Tahkim Komisyonu sürecinin temel aşamaları.

Özel okul kaydı iptal edildiğinde ücret iadesi MEB özel öğretim mevzuatına göre hesaplanır. Öğretim yılı başlamadan ve başladıktan sonraki ayrılmada kesinti yöntemi farklıdır; iade en geç bir ay içinde yapılmalıdır.

Abonelik nasıl feshedilir, cayma bedeli ne zaman istenir? Fesih yöntemi, 7 günlük işlem süresi, taahhütlü abonelik ve cayma bedelsiz fesih maddesi örneği.

Sigorta şirketinin araç değer kaybı talebini reddetmesi hakkı otomatik olarak sona erdirmez. Önce ret gerekçesi ve dosya belgeleri incelenir; trafik sigortasında yazılı başvurudan sonra 15 gün sonunda tahkim veya dava değerlendirilebilir.

Sigorta şirketinin araç değer kaybı için ödeme yapmış olması, hesaplamanın her durumda doğru olduğu anlamına gelmez. Eksik ödeme iddiasında ödeme hesabı, araç geçmişi ve gerçek piyasa değer kaybı karşılaştırılır.

Paket tur iptalinde para iadesi, iptali kimin yaptığına ve bildirimin tur başlangıcına ne kadar süre kala yapıldığına göre değişir. Paket tur ile yalnız otel rezervasyonu da aynı hukuki rejime tabi değildir.

Online sipariş teslim edilmezse ne olur? 30 günlük teslim sınırı, stokta yok gerekçesi, sözleşmenin feshi, 14 günlük bedel iadesi, kargo ve platform sorumluluğu.

Kasko şirketi hasarı eksik öderse poliçedeki teminat, muafiyet, servis/parça seçimi, eksper raporu ve ödeme hesabı kalem kalem incelenmelidir. Şirkete yazılı başvuru sonrası kasko için 15 iş günü sonunda şartları varsa Sigorta Tahkime gidilebilir.

Devre tatil sözleşmesinde tüketici, kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Ön bilgilendirme, ödeme, cayma bildiriminin ispatı ve ön ödemeli projelerde teslim durumu ayrıca önemlidir.

Garanti kapsamındaki ürün tekrar arızalanırsa, azami tamir süresi aşılırsa veya tamir mümkün değilse tüketici hangi hakları kullanabilir? Ücretsiz onarım, değişim, bedel iadesi ve servis kayıtları.

Kredi kartı harcaması size ait değilse veya işlem uyuşmazlığı varsa bankaya gecikmeden işlem itirazı yapılmalı; kart güvenliği sağlanmalı ve ödeme belgesi, provizyon ve yazışmalar korunmalıdır. Banka başvurusu ile ceza şikâyeti farklı süreçlerdir.

Tüketici kredisi kısmen veya tamamen erken ödenebilir. Erken ödenen tutara göre faiz ve diğer maliyet unsurlarında indirim yapılmalı; ara ödemede kalan anapara üzerinden yeni ödeme planı ücretsiz verilmelidir.

İnternetten alınan ürün satıcının belirlediği kargoda kaybolursa tüketiciye karşı teslim riski kural olarak satıcıdadır. Kendi taşıyıcısını seçme istisnası, teslim ispatı, platform, iade ve THH süreci ayrıca değerlendirilir.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallarda 14 günlük cayma hakkı kural olarak kullanılamaz. Ancak ürün ayıplı, yanlış veya siparişe aykırıysa tüketicinin ayıplı mala ilişkin hakları devam eder.

Belirli süreli dijital abonelik tüketicinin onayı olmadan yenilenebilir mi? Otomatik yenileme, kart tahsilatı, fatura itirazı, fesih ve ücret iadesi için 2026 tüketici rehberi.

İkinci el veya yenilenmiş telefonda açıklanmayan ciddi arıza, değişmiş parça, sıvı teması, IMEI sorunu ya da pil-ekran kusuru çıkarsa satıcının profesyonel olup olmadığı ve ürünün yenilenmiş ürün statüsü belirleyicidir.

Banka hesabındaki bloke icra, vergi, ceza soruşturması veya bankanın kendi güvenlik tedbirinden kaynaklanabilir. Önce blokeyi koyan makam ve hukuki dayanak tespit edilmelidir.

Tüketici hakem heyeti kararına karşı tebliğden itibaren iki hafta içinde tüketici mahkemesine itiraz edilebilir. İtiraz icrayı kendiliğinden durdurmaz; gerekirse tedbir talep edilmeli ve kararın somut hukuki/delil hataları gösterilmelidir.

Özel okul erken kayıt sözleşmesinden ayrılmada ücret iadesi yalnız sözleşmedeki “kapora yanar” hükmüne göre belirlenmez. Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği m.56, öğretim başlamadan ve başladıktan sonra yapılacak kesinti ile iade süresini düzenler.