WhatsApp'tan Gelen Sahte Ödeme Linkine Kart Bilgilerimi Girdim: Ne Yapmalıyım?

Kargo, vergi, kapora, banka doğrulaması veya kampanya adıyla gönderilen sahte bağlantılar, kart ve internet bankacılığı bilgilerini ele geçirmek için kullanılabilir. Linke bilgi girildiği fark edildiğinde “işlem gerçekleşti mi?” diye beklemek yerine ödeme araçlarının güvenliği hemen sağlanmalıdır.

Kart ve banka erişimini güvenli hâle getirin

Kart bilgileri girildiyse banka derhâl aranarak kartın güvenliği sağlanmalı, gerekiyorsa kart kapatılıp yenilenmeli ve mobil/internet bankacılığı parolaları değiştirilmelidir. Aynı parola başka hesaplarda da kullanılıyorsa bu hesapların şifreleri de değiştirilmelidir.

Şüpheli işlem varsa bankaya yazılı itiraz oluşturun

Hesap veya kart hareketlerinde tanınmayan işlem görülüyorsa bankanın işlem itiraz kanalı kullanılmalı ve başvuru numarası saklanmalıdır. Banka incelemesi ile ceza soruşturması farklı süreçlerdir; bankanın ilk cevabı, olayın hukuki sorumluluğunu her durumda kesinleştirmez.

Linki ve mesajı silmeyin

WhatsApp mesajı, gönderici numarası, bağlantının tam adresi, açılan sayfanın ekran görüntüsü, gelen SMS veya doğrulama bildirimleri ve şüpheli işlem saatleri kaydedilmelidir. Zararlı sayfaya tekrar giriş yapmak veya başkasına linki denetmek için göndermek yerine mevcut kayıt korunmalıdır.

Ceza hukuku yönü

Kart veya banka bilgilerinin hileli yöntemle elde edilmesi ve bu bilgilerle menfaat sağlanması, somut fiile göre bilişim ve dolandırıcılık suçları yönünden soruşturma konusu olabilir. Başvuruda yalnız link değil, bağlantı sonrası gerçekleşen para hareketleri ve kullanılan hesap/telefon bilgileri de sunulmalıdır.

Kart Hemen Güvenceye Alınmalı

Sahte ödeme sayfasına kart bilgisi girildiği fark edildiğinde banka derhal aranmalı, kart kapatılmalı veya yenilenmeli ve şüpheli işlemler için harcama itirazı süreci sorulmalıdır. SMS/uygulama onayı verilmiş olsa bile işlemin hangi hileyle yaptırıldığı ayrıca değerlendirilir.

Link ve Tarayıcı Kayıtları Silinmemeli

Sahte URL, mesajı gönderen numara veya hesap, ekran görüntüsü, işlem bildirimi ve banka hareketi saklanmalıdır. Aynı şifre başka hesaplarda kullanıldıysa değiştirilmesi ve e-posta hesabının güvenliğinin kontrol edilmesi de önemlidir.

Harcama İtirazı ile Ceza Şikâyeti Farklıdır

Bankaya yapılan kart işlem itirazı, ödemenin kart sistemi içinde geri alınması bakımından değerlendirilir; savcılığa yapılan şikâyet ise hileli linki kuran ve parayı alan kişilerin tespitine yöneliktir. Birinin yapılması diğerini gereksiz hâle getirmez. İşlem onay koduyla yapılmışsa bankanın sorumluluğu ayrıca sözleşme ve güvenlik kayıtları üzerinden incelenir.