Sigorta Şirketi Araç Değer Kaybı Başvurusunu Reddederse Ne Yapılmalı?

Sigorta şirketinin araç değer kaybı başvurusunu reddetmesi, araçta değer kaybı bulunmadığı anlamına gelmez. Ret yazısında hangi gerekçeye dayanıldığı, bu gerekçenin araç ve kaza kayıtlarıyla uyuşup uyuşmadığı ve başvurunun belgelerinin tam olup olmadığı ayrı ayrı kontrol edilmelidir.

Önce Ret Gerekçesini Yazılı Olarak Alın

Ret; kusur oranı, önceki hasar, onarılan parçaların niteliği, aracın geçmişi, eksik belge veya sigorta şirketinin değer kaybı oluşmadığı yönündeki teknik değerlendirmesine dayanabilir. Telefonla verilen “uygun değil” cevabı yerine yazılı nihai cevap ve başvuru dosyasının hangi gerekçeyle reddedildiği saklanmalıdır.

Hangi Belgeler Birlikte İncelenmeli?

Kaza tespit tutanağı ve kusur kaydı, ruhsat, onarım/ekspertiz raporu, servis faturası, hasar fotoğrafları, SBM hasar geçmişi, sigorta şirketine yapılan ilk başvuru ve ret yazısı birlikte değerlendirilmelidir. Önceki hasarın bulunması veya aracın kilometresi tek başına her dosyada otomatik ret sebebi sayılmamalı; yeni kazanın aracın ikinci el piyasa değerinde gerçek bir düşüş yaratıp yaratmadığı araştırılmalıdır.

Sigorta Şirketinden Sonra Tahkime Ne Zaman Gidilebilir?

Sigorta Tahkim Komisyonunun güncel açıklamasına göre trafik sigortası uyuşmazlığında önce sigorta kuruluşuna yazılı başvuru yapılmalıdır. Talep reddedilmişse veya başvurudan itibaren 15 gün içinde yazılı cevap alınamamışsa, diğer şartlar da varsa Komisyona başvuru gündeme gelebilir. Bu 15 günlük süre trafik sigortasına özgü olup diğer sigorta branşlarındaki 15 iş günü kuralıyla karıştırılmamalıdır.

Tahkim mi, Dava mı?

Ret sonrasında mutlaka tek bir yol bulunmaz. Dosyanın tutarı, delil ihtiyacı, taraflar ve talebin yalnız sigortacıya mı yoksa zarar sorumlusuna da mı yöneltileceği değerlendirilerek tahkim veya yargı yolu seçilebilir. Aynı zarar için mükerrer tahsil yaratacak biçimde paralel talepler kurulmammalıdır.

Ana Değer Kaybı Şartlarını Önce Kontrol Edin

Araç değer kaybının temel şartları, kusur oranı ve hesaplamada dikkate alınan unsurlar için Trafik Kazası Nedeniyle Değer Kaybı Başvurusu rehberine bakabilirsiniz.

Sigorta Tahkiminde Trafik Sigortasına Özgü Süre

Sigorta Tahkim Komisyonunun resmî başvuru açıklamasına göre önce sigorta kuruluşuna yazılı başvuru yapılması gerekir. Sigortacının nihai olumsuz cevabı üzerine veya trafik sigortasında başvurudan itibaren on beş gün boyunca nihai cevap verilmemesi hâlinde tahkim başvurusu değerlendirilebilir. Diğer sigorta branşları bakımından genel cevap bekleme süresi on beş iş günüdür. Başvurunun sigortacıya ulaştığı tarih ile eksik belgeye ilişkin bildirimler dosyada ayrı ayrı belirlenmelidir.

Değer Kaybı Hesabında Ret Gerekçesini Teknik Verilerle Karşılaştırmak

Sigortacının ret yazısında aracın eski hasarlı olduğu, talep edilen parçanın daha önce onarıldığı veya değer kaybı oluşmadığı ileri sürülebilir. Bu durumda kaza tespit tutanağı, ekspertiz raporu, kilometre, önceki hasar kaydı, değişen/onarılmış parçalar ve piyasa verileri birlikte değerlendirilmelidir. Her ret kararında doğrudan aynı tutarda dava açılması yerine teknik gerekçeye cevap veren belge seti hazırlanması önemlidir.

Sonuç

Ret kararına karşı en doğru ilk adım yeni bir genel dilekçe yazmak değil, ret gerekçesini dosya belgeleriyle test etmektir. Teknik gerekçe hatalıysa veya başvuru eksik belge nedeniyle reddedilmişse sonraki adım buna göre kurulmalıdır; trafik sigortasında sigortacıya ön başvuru ve 15 günlük bekleme şartı atlanmamalıdır.